Верификация (KYC) — обязательная процедура в PokerOK: без неё вывод средств недоступен. Пройти её можно в любое время через профиль GGPass в клиенте. Рекомендуем загрузить документы сразу после регистрации — это исключит задержку при первом выводе.
Что нужно для верификации
- Клиент PokerOK — верификация проходит в профиле GGPass внутри клиента
- Паспорт — обе страницы в развёрнутом виде, с читаемыми фотографией, именем, датой рождения и номером
- Документ, подтверждающий адрес — банковская выписка или квитанция за коммунальные услуги, выданная не позднее 90 дней назад; должны быть читаемы имя, адрес и дата выпуска
Если клиент или приложение ещё не установлены — начните с установки PokerOK. Если аккаунта ещё нет — сначала пройдите регистрацию.
Шаг 1: Откройте профиль GGPass и раздел верификации
Запустите клиент PokerOK и войдите в аккаунт.
Перейдите в профиль GGPass:
- На компьютере: нажмите на аватар или значок шестерёнки в верхней части клиента → выберите «Аккаунт GGPass».
- На телефоне: нажмите на аватар → «Мой аккаунт».
В профиле откройте раздел KYC или «Верификация». Здесь отображается текущий статус проверки и форма для загрузки документов.
Шаг 2: Загрузите документ, удостоверяющий личность
PokerOK принимает паспорт в развёрнутом виде — обе страницы с фотографией должны быть видны целиком на одном изображении.
Технические требования:
- Физический документ — фото в формате JPEG
- Скан или онлайн-документ — PDF
- Все четыре угла документа видны на изображении
- Имя, фотография, дата рождения и номер документа читаемы
- Без бликов и теней, перекрывающих текст или данные
Важно: Водительское удостоверение не принимается как документ, удостоверяющий личность.
Выберите тип документа в форме GGPass, нажмите кнопку загрузки и выберите файл. После загрузки статус изменится на «На проверке».
Шаг 3: Загрузите документ, подтверждающий адрес
Подходящие документы: банковская выписка или квитанция за коммунальные услуги, выданная не позднее 90 дней назад.
Требования к документу:
- Полное имя, адрес проживания и дата выпуска должны быть читаемы
- Физический документ — фото в формате JPEG; онлайн-документ — PDF
- Скриншоты экрана не принимаются
Совет: Банковская выписка из мобильного приложения в формате PDF обычно подходит — убедитесь, что в ней указаны имя, адрес и дата формирования выписки.
Загрузите документ в соответствующем поле формы KYC.
Шаг 4: Дождитесь результата проверки
После загрузки обоих документов их статус меняется на «На проверке». Срок рассмотрения зависит от нагрузки на службу проверки — актуальный статус отображается в разделе KYC профиля GGPass.
Совет: Не загружайте документы повторно, пока статус «На проверке» — дублирующие заявки могут замедлить рассмотрение.
Если статус изменился на «Верифицирован» — верификация завершена и вывод средств доступен. Пошаговая инструкция — в руководстве по выводу средств.
Что делать, если документы отклонены
Если проверка завершилась отказом, PokerOK уведомит об этом и укажет причину. Исправьте замечание и загрузите документы повторно.
Типичные причины отказа (из справочных материалов PokerOK):
- Изображение нечёткое или часть документа обрезана — переснимите при хорошем освещении
- Документ, подтверждающий адрес, выдан более 90 дней назад — замените актуальным
- Загружен неподдерживаемый тип документа (например, водительское удостоверение) — используйте паспорт
- Файл в неподдерживаемом формате — PDF для онлайн-документов, JPEG для фото физических документов
Если причина отказа неясна или нет подходящего документа — обратитесь в поддержку через чат в клиенте PokerOK или по адресу [email protected].
Часто задаваемые вопросы
Обязательна ли верификация для депозита? Как правило, нет — пополнить счёт можно сразу после регистрации. Верификация требуется для вывода средств.
Какие документы нужны для верификации? Паспорт в развёрнутом виде и документ, подтверждающий адрес — банковская выписка или квитанция за коммунальные услуги, выданная не позднее 90 дней назад.
Принимается ли водительское удостоверение? Нет — водительское удостоверение не принимается как документ, удостоверяющий личность. Используйте паспорт.
Сколько времени занимает проверка документов? Срок зависит от нагрузки на службу проверки. Актуальный статус отображается в разделе KYC профиля GGPass.
Что делать, если документы отклонили? Проверьте уведомление — там указана причина. Исправьте замечание (качество фото, срок действия документа) и загрузите документы повторно.
Где обратиться за помощью с верификацией? Через чат в клиенте PokerOK или по email: [email protected].